IP-телефоны Cisco Unified IP Phone 7906G и 7911G для Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP и SIP). Краткое Описание экранных клавиш.
Стандартные задачи телефонной связи
Схема элементов управления IP- телефона Cisco 1-1. Г Л ABA 2 Cisco IP Phone Models 79 (Краткие инструкции по эксплуатации.
Краткое справочное руководство для IP- телефона Cisco Unified IP Phone 7975G для Cisco Unified Communications Manager 6.1 (SCCP и SIP).
О приложении Cisco IP Phone Messenger Использование Cisco IP Phone Messenger на телефоне или через web-интерфейс Вход в Cisco IP Phone Messenger Выход из Cisco IP Phone Messenger Ввод текста на телефоне Просмотр совещаний и присоединение к ним Предварительное условие: интеграция приложения календарного планирования для определения доступности пользователей Настройка уведомлений о совещаниях Отображение запланированных совещаний и их участников Присоединение к совещаниям Посылка и прием напоминаний о совещаниях Взаимодействие с другими участниками совещаний Устранение неполадок Устранение неполадок при отображении сообщений об ошибках Часто задаваемые вопросы Указатель Руководство пользователя Cisco IP Phone Messenger и Cisco Unified Presence версии 7.0 С ЛИЦЕНЗИОННЫМ СОГЛАШЕНИЕМ И ГАРАНТИЕЙ Штаб-квартира корпорации в Америке Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706 USA http://www.cisco.com Тел.: +1 408 526-4000 +1 800 553-NETS (6387) Факс: +1 408 527-0883 Номер документа: OL-17805-01 Клавиши символов Клавиша 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 * # Примечание. Если требуется помощь для выполнения входа в Cisco IP Phone Messenger, обратитесь к разделу Вход в Cisco IP Phone Messenger, стр. 5. Организация списка контактов КРАТКОЕ СПРАВОЧНОЕ РУКОВОДСТВО Отображение списка контактов Отображение устройств и состояния контакта Добавление контактов по именам пользователей Добавление контактов по добавочным номерам Ограничение отображаемых контактов Вызов контакта Выберите Контакты. Выберите Контакты. Выберите контакт и нажмите Сведения. Выберите Контакты и нажмите Добавить. Выберите Контакты и нажмите Добавить по добавочному номеру. Выберите Контакты и нажмите Фильтр. Выберите Контакты. Выберите контакт и нажмите Сведения, затем нажмите Набор. Выберите Контакты. Выберите контакт, нажмите Сведения, затем нажмите Удалить. Выберите Контакты. Символы 1!|’:;^ abc2ABC def3DEF ghi4GHI jkl5JKL mno6MNO pqrs7PQRS tuv8TUV wxyz9WXYZ . - _ 0 = , <пробел> .@ ~ * & % #+$€£\\ Руководство пользователя Cisco IP Phone Messenger для Cisco Unified Presence версии 7.0 Часто выполняемые задачи Описание экранных клавиш Значки IP Phone Messenger Клавиши символов Удаление контакта Отображение состояния доступности Отображение доступности контактов Назначение своего состояния доступности Назначение режима конфиденциальности для других устройств с отображением присутствия Просмотр недавних сообщений Выберите Настройка > Состояние. Выберите "Режимы работы пользователя" > Режим конфиденциальных вызовов. Cisco, Cisco Systems, the Cisco logo, and the Cisco Systems logo are registered trademarks or trademarks of Cisco Systems, Inc. and/or its affiliates in the United States and certain other countries. All other trademarks mentioned in this document or Website are the property of their respective owners. The use of the word partner does not imply a partnership relationship between Cisco and any other company. (0705R) © 2008 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. OL-17805-01 Часто выполняемые задачи Для выполнения большинства из этих задач требуется войти в Cisco IP Phone Messenger. Указаны задачи, для которых требуется доступ к web-страницам параметров пользователя. Управление своими сообщениями Выберите Сообщения. Удаление отдельного Выберите Сообщения. сообщения Переместитесь к сообщению, нажмите Сведения, затем нажмите Удалить. Удаление всех Выберите Сообщения. сообщений Нажмите Убр. все. Передача сообщения Выберите Сообщения. по умолчанию Нажмите Сообщение, выберите сообщение по умолчанию и нажмите Передать. Передача Выберите Сообщения. произвольного Нажмите Сообщение, затем сообщения нажмите Создать. Введите сообщение и нажмите Передать. Ответ на сообщение Нажмите Ответ или Сообщение. Посылка вызова Выберите Сообщения, отправителю нажмите Сведения, сообщения затем нажмите Набор. Создание Выберите "Режимы работы пользовательского пользователя" > Ответные ответа по умолчанию сообщения. Передача Выберите "Режимы широковещательного работы пользователя" > Широковещательные сообщения сообщения. Включение запроса Выберите Настройка > PIN-кода для доступа Защита PIN-кода. к сообщениям и настройкам Назначение Выберите Настройка > звукового сигнала Звуковой сигнал > Вкл. для предупреждении о поступлении сообщения Описание экранных клавиш PgDn PgUp Ввод Выбор Выход Выход из системы Да Добавить Отображение остальных сообщений и контактов Отображение предыдущих сообщений и контактов Подтверждение ввода текста Выбор пункта на экране Возврат к предыдущему экрану Выход из приложения Убр. все Удалить Фильтр << >> ->Конф Удаление всех сообщений Удаление сообщения или контакта Ограничение числа контактов, отображаемых в списке Удаление введенных символов Отображение дополнительных экранных клавиш Присоединение к запланированному совещанию Управление своими совещаниями Включение уведомлений о совещаниях Просмотр запланированных совещаний и присоединение к ним. Выберите Настройка > Уведомления о совещаниях. Выберите Совещания на сегодня. Подтверждение запроса Добавление контакта по идентификатору пользователя Добавить Добавление отправителя в список контакт контактов Добавить по Добавление контакта по добавочному добавочному номеру номеру Набор Посылка вызова отправителю сообщения НапВсем Передача напоминания о совещании всем приглашенным Напомнить Передача напоминания о совещании приглашенному Нет Отклонение запроса ОК Подтверждение запроса Ответ Ответ на принятое сообщение Отзвон Планирование посылки ответного вызова из Cisco Unified MeetingPlace Отмена Отмена операции или выход без сохранения изменений Передать Передача произвольного сообщения Повтор Повтор попытки ввода текста или числа Расписание Просмотр списка участников совещания Сведения Отображение дополнительной информации Создать Создание сообщения с произвольным текстом Сообщение Отображение меню сообщений Значки IP Phone Messenger Список контактов Доступен Не доступен Занят Состояние не известно Не беспокоить Отсутствует Отпуск Доступен через оперативные сообщения Доступен по телефону В данный момент говорит по телефону Сведения о контактах Доступен через оперативные сообщения Не доступен через оперативные сообщения Доступен по телефону Не доступен, в данный момент разговаривает по телефону Доступен по телефону с видеосвязью Не доступен по телефону с видеосвязью Содержание Часто выполняемые задачи 1 Клавиши символов 1 Описание экранных клавиш 2 Значки IP Phone Messenger 2 Начало работы 3 О приложении Cisco IP Phone Messenger 3 Использование Cisco IP Phone Messenger на телефоне или через web-интерфейс 4 Вход в Cisco IP Phone Messenger 5 Выход из Cisco IP Phone Messenger 7 Ввод текста на телефоне 8 Настройка параметров конфиденциальности 9 Создание списка конфиденциальности и добавление средств отслеживания 10 Отображение доступности своего устройства 11 Определение общей доступности 12 Добавление пользовательского типа устройства 14 Организация собственных контактов 15 Добавление контактов в Cisco IP Phone Messenger 15 Добавление внешних контактов 17 Удаление контактов 18 Отображение списка контактов 19 Отображение доступности контактов 21 Руководство пользователя Cisco IP Phone Messenger и Cisco Unified Presence версии 7.0 1 Управление своими сообщениями 23 Отображение сообщений 23 Обработка входящих сообщений 25 Передача сообщений 26 Удаление сообщений 30 Создание новых личных ответных сообщений 30 Просмотр совещаний и присоединение к ним 33 Предварительное условие: интеграция приложения календарного планирования для определения доступности пользователей 33 Настройка уведомлений о совещаниях 34 Отображение запланированных совещаний и их участников 35 Присоединение к совещаниям 36 Посылка и прием напоминаний о совещаниях 37 Взаимодействие с другими участниками совещаний 39 Устранение неполадок 41 Устранение неполадок при отображении сообщений об ошибках 41 Часто задаваемые вопросы 44 Указатель 47 2 OL-17805-01 Начало работы Приложение Cisco IP Phone Messenger позволяет принимать и передавать оперативные сообщения, а также отвечать на оперативные сообщения с помощью IP-телефона Cisco Unified. Это приложение доступно на телефоне только в том случае, если ваша компания использует Cisco Unified Presence, и системный администратор активизировал Cisco IP Phone Messenger. Если вы не уверены в том, что приложение Cisco IP Phone Messenger доступно вам, обратитесь за справкой к системному администратору. О приложении Cisco IP Phone Messenger Cisco IP Phone Messenger позволяет управлять оперативными сообщениями и контактами в IP-телефоне Cisco Unified следующими способами: Действия Создание списка контактов. Задание состояния конфиденциальности (присутствия) для всех устройств. Передача оперативных сообщений сотрудникам, присутствующим в списке контактов. Назначение предпочтительных параметров уведомления о входящих сообщениях. Просмотр состояния доступности сотрудников, которые используют Cisco IP Phone Messenger. Индивидуальная настройка доступа к сообщениям и их отображения. Просмотр запланированных совещаний и присоединение к ним. Источники дополнительной информации. Организация собственных контактов, стр. 15 Настройка параметров конфиденциальности, стр. 9 Передача сообщений, стр. 26 Обработка входящих сообщений, стр. 25 Отображение доступности контактов, стр. 21 Отображение сообщений, стр. 23 Просмотр совещаний и присоединение к ним, стр. 33 Руководство пользователя Cisco IP Phone Messenger и Cisco Unified Presence версии 7.0 3 Использование Cisco IP Phone Messenger на телефоне или через web-интерфейс Служба Cisco IP Phone Messenger состоит из двух компонентов управления задачами: служебного приложения на IP-телефоне Cisco Unified и web-страниц параметров пользователя. Ряд задач можно выполнять, используя любой из этих компонентов, однако выполнение других задач возможно только с помощью одного из этих компонентов. Web-страницы параметров пользователя Для выполнения части задач требуется использовать web-страницы параметров пользователя Cisco IP Phone Messenger, доступ к которым осуществляется с помощью поддерживаемого web-браузера на компьютере. Web-страницы параметров пользователя служат для индивидуальной настройки параметров, создания личных ответных сообщений, организации списка контактов и передачи широковещательных сообщений. Поддерживаемые web-браузеры: • Microsoft Internet Explorer, версия 6.0 или более поздняя Web-страницы параметров пользователя Cisco IP Phone Messenger размещаются на сервере, который отличается от сервера, на котором находятся web-страницы параметров пользователя Cisco Unified Communications Manager. Для обеспечения доступа пользователя к web-страницам параметров пользователя системный администратор должен настроить ряд параметров, а также должен сообщить пользователю определенную информацию. Если не удается выполнить вход в систему, или параметры, описанные в данном руководстве, не отображаются, обратитесь к системному администратору. Часть полей на web-страницах параметров пользователя не относится к Cisco IP Phone Messenger. Эти параметры относятся к Cisco Unified Presence или Cisco Unified Personal Communicator, приложению, объединяющему в себе возможности передачи и приема речевой информации, видеоданных, обмена документами и информацией о присутствии. Телефонная служба Служба Cisco IP Phone Messenger представляет собой приложение, выполняемое на IP-телефоне Cisco Unified. (Служба представляет собой особое приложение на основе XML, которое может выполняться на IP-телефонах Cisco Unified.) Эта служба применяется пользователями для общения с коллегами посредством оперативных текстовых сообщений IP-телефона Cisco Unified. Для того, чтобы эта служба стала доступна, системный администратор должен назначить эту службу телефону. Эту службу можно назначить телефону, который связан с идентификатором определенного пользователя (назначенному телефону), либо который не связан с идентификатором (не назначенному телефону). При назначении определяется информация, которая требуется для доступа к Cisco IP Phone Messenger на телефоне. 4 Начало работы Вход в Cisco IP Phone Messenger Вход в Cisco IP Phone Messenger можно выполнять через любой из компонентов: • • Web-страницы параметров пользователя – для выполнения входа требуется компьютер и web-браузер. Телефонная служба – в зависимости от того, является ли служба назначенной или не назначенной, вход в службу выполняется с помощью ввода либо своего PIN-кода, либо, в ряде случаев, своего идентификатора пользователя: – Назначенный – для входа в систему назначенного вам телефона идентификатор пользователя не требуется. Обычно вход в Cisco IP Phone Messenger на телефоне, назначенном другому пользователю, невозможен: ваш PIN-код не будет работать вместе с идентификатором пользователя другого лица. Исключением является случай, когда для телефона настроена функция Extension Mobility: тогда можно выполнить вход в Extension Mobility, а затем выполнить вход в Cisco IP Phone Messenger. – Не назначенный – для выполнения входа требуется идентификатор пользователя. Вход в систему не назначенного телефона может выполнить любой пользователь с действительным идентификатором пользователя, используя PIN-код, настроенный для использования Cisco IP Phone Messenger. Примечание Если вы уже выполнили вход в Cisco IP Phone Messenger с другого телефона, при попытке входа отображается предупреждение о нарушении уникальности входа. Перед продолжением входа требуется ответить на это предупреждение. Выберите Да для автоматического выхода из систем других телефонов или Нет для сохранения входа на других телефонах. Когда вход выполнен на нескольких телефонах одновременно, оперативные сообщения отображаются на всех телефонах, что может представлять угрозу конфиденциальности. Руководство пользователя Cisco IP Phone Messenger и Cisco Unified Presence версии 7.0 5 Выполнение входа... Web-страницы параметров пользователя На телефоне Не применимо На web-страницах параметров пользователя 1. На компьютере откройте поддерживаемый web-браузер. 2. Введите адрес web-страницы, указанный системным администратором, например: http://<сервер CUPS>/ccmuser. 3. Введите имя пользователя и пароль, предоставленные системным администратором. 4. Выберите меню Режимы работы пользователя для просмотра доступных параметров. Телефонная служба 1. На IP-телефоне Cisco Unified > Phone Messenger нажмите (или подобное имя). Примечание Системный администратор может произвольно изменить имя этой службы, поэтому подтвердите имя, отображаемое на телефоне. Не применимо 2. Введите PIN-код и идентификатор пользователя (если запрашивается). См. рекомендации по вводу текста в разделе Ввод текста на телефоне, стр. 8. Нажмите << для удаления символов, Выход для отмены. 3. Нажмите Ввод. Отображается главное меню Cisco IP Phone Messenger со следующими пунктами: – Сообщения – Контакты – Параметры – Системные сообщения 6 Начало работы Выход из Cisco IP Phone Messenger Выход из Cisco IP Phone Messenger можно выполнить в любое время: • Web-страницы параметров пользователя – можно выполнить выход из Cisco IP Phone Messenger на web-страницах параметров пользователя в любой момент времени. Примечание В любой момент времени можно выполнить выход из web-страниц параметров пользователя. Однако по соображениям безопасности примерно через 30 минут бездействия пользователя выход из web-страниц параметров пользователя выполняется автоматически. • Телефонная служба – в любой момент времени можно выполнить выход из Cisco IP Phone Messenger на телефоне, однако для повышения безопасности можно дополнительно задать максимальное время сеанса. В зависимости от того, связан или нет ваш идентификатор пользователя с телефоном, на котором используется Cisco IP Phone Messenger при выполнении выхода, возможно, потребуется ввести свой PIN-код. – Назначенный – для выхода требуется PIN-код – Не назначенный – для выхода не требуется PIN-код, однако не назначенный телефон в целях безопасности можно настроить для автоматического выполнения выхода Выход из... Телефонной службы На телефоне 1. В главном меню Cisco IP Phone Messenger нажмите Выход из системы. На web-страницах параметров пользователя 1. Выберите Режимы работы пользователя > Предпочтения. 2. Нажмите Выход из системы на 2. В случае отображения панели параметров IPPM. соответствующего запроса введите 3. Нажмите OK для выполнения, PIN-код. См. рекомендации по вводу или нажмите Отмена. текста в разделе Ввод текста на Примечание Кнопка выхода телефоне, стр. 8. Нажмите << для отображается только в том удаления символов, Выход для случае, если пользователь отмены. вошел в Cisco IP Phone 3. Нажмите Да для выхода или Messenger. нажмите Нет или Отмена для возврата в главное меню. Руководство пользователя Cisco IP Phone Messenger и Cisco Unified Presence версии 7.0 7 Выход из... Не назначенного телефона, автоматический На телефоне 1. Нажмите Настройки. > Phone Messenger > На web-страницах параметров пользователя 1. Выберите Режимы работы пользователя > Предпочтения. 2. Введите значение в диапазоне 1-9999 (в минутах) в поле Тайм-аут сеанса. 3. Нажмите Сохранить. 2. Кнопкой перемещения выберите пункт "Таймер сеанса" и нажмите Выбор. 3. Введите значение в диапазоне 1-9999 (в минутах). 4. Нажмите Ввод. Ввод текста на телефоне При создании оперативного сообщения или вводе идентификатора пользователя для добавления контакта в список контактов для ввода букв, чисел и других символов используйте клавиши IP-телефона Cisco Unified. Для ввода первого доступного символа, указанного на клавише, нажмите клавишу один раз, для ввода второго доступного символа нажмите клавишу два раза, для ввода третьего доступного символа нажмите клавишу три раза и т.д. Например, при нажатии клавиши 2 один раз вводится a, два раза – вводится b, три раза – вводится c, четыре раза – вводится 2. Клавиша 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 * # Символы 1!|’:;^ abc2ABC def3DEF ghi4GHI jkl5JKL mno6MNO pqrs7PQRS tuv8TUV wxyz9WXYZ . - _ 0 = , <пробел> .@ ~ * & % #+$€£\\ 8 Настройка параметров конфиденциальности Настройка параметров конфиденциальности Используя web-страницы параметров пользователя, можно задать, каким образом ваша доступность (или присутствие) отображается на устройствах других пользователей. Например, выполняемые на этих страницах изменения влияют на отображение вашего присутствия в Cisco IP Phone Messenger и Cisco Unified Personal Communicator. Правила конфиденциальности конечного пользователя Пользователи, которые могут наблюдать вашу доступность, называются средствами отслеживания. Для улучшения конфиденциальности Cisco Unified Presence позволяет настраивать пользовательские правила присутствия для определения того, кто может просматривать вашу доступность. В Табл. 1 сведены доступные правила конфиденциальности конечного пользователя. Табл. 1 Правила конфиденциальности конечного пользователя Тип правила Правила видимости Параметры правила • Вежливая блокировка – для средств отслеживания состояние присутствия всегда отображается как "Не доступен", а состояние устройства для данного пользователя не отображается. Все состояния (по умолчанию) – кроме общей доступности, для средств отслеживания всегда отображаются все неотфильтрованные состояния устройств. Приоритетные правила определения доступности включают состояния "Доступен", "Отсутствует", "Занят", "Не доступен", "Отпуск". Правила учитывают тип устройства, тип носителя и календарь. Исключение состояния присутствия для определенных типов устройств, типов носителей или при определенном календарном состоянии. • Правила доступности • • Правила фильтрации • Руководство пользователя Cisco IP Phone Messenger и Cisco Unified Presence версии 7.0 9 Создание списка конфиденциальности и добавление средств отслеживания Списки конфиденциальности определяют круг лиц, которые могут следить за вашей доступностью. Имеется два обязательных списка конфиденциальности. Возможно создание дополнительных пользовательских списков: • • По умолчанию – набор правил "По умолчанию" применяется ко всем средствам отслеживания, не включенным в другие правила. Пользователи не могут добавлять членов в этот список. Блокирован – для всех средств отслеживания, добавленных в набор правил "Блокирован", ваше состояние всегда отображается как "Не доступен". доменами, включая: – Microsoft Office Communications Server (OCS) или – Microsoft Live Communications Server (LCS) или – развертывание Cisco Unified Presence на стороннем домене Примечание Приложение Cisco Unified Presence может интегрироваться с поддерживаемыми сторонними При добавлении интегрированного домена в свой список "блокировано" все запросы от пользователей этого домена будут блокироваться, если эти пользователи не были допущены явным образом. • Пользовательский – возможно создание нескольких пользовательских списков, в которые вносятся связанные с ними средства отслеживания и устройства. Если требуется... На телефоне На web-страницах параметров пользователя 1. Выберите Режимы работы пользователя > Режим конфиденциальных вызовов > Набор правил. 2. В области Список наборов правил конфиденциальности нажмите Создать и добавить. 3. Введите имя списка и нажмите Добавить. 1. Выберите Режимы работы пользователя > Режим конфиденциальных вызовов > Набор правил. 2. Выберите список заблокировано из списка Список наборов правил конфиденциальности. 3. В области Связанные средства отслеживания нажмите Создать и добавить. 4. Нажмите Добавить и продолжите добавление других пользователей. Создать пользовательский Не применимо список конфиденциальности Блокирование для пользователей возможности отслеживания вашей доступности Не применимо 10 Настройка параметров конфиденциальности Если требуется... Добавить пользователей в свой список средств отслеживания На телефоне На web-страницах параметров пользователя Не применимо 1. Выберите Режимы работы пользователя > Режим конфиденциальных вызовов > Набор правил. 2. Выберите один из наборов правил, определяемых пользователем, из списка Список наборов правил конфиденциальности. 3. В области Связанные средства отслеживания нажмите Создать и добавить. 4. Введите имя пользователя или адрес электронной почты того лица, которое требуется добавить в список средств отслеживания. 5. Нажмите Добавить и продолжите добавление других пользователей. Примечание Добавление пользователей в список По умолчанию невозможно, т.к. этот список содержит все потенциальные средства отслеживания, не входящие в другие списки. Отображение доступности своего устройства Для списка "По умолчанию" и для пользовательских списков можно для каждого типа устройств указать, разрешено ли средствам отслеживания просматривать вашу доступность. Эти параметры невозможно настраивать для списка "блокировано", т.к. для содержащихся в нем средств отслеживания ваше состояние всегда отображается как "Не доступен". Если требуется... Разрешить средствам отслеживания просматривать вашу общую доступность и доступность на каждом устройстве (только для списка "По умолчанию") На телефоне На web-страницах параметров пользователя Не применимо 1. Выберите Режимы работы пользователя > Режим конфиденциальных вызовов > Набор правил. 2. В разделе Видимость присутствия выберите Мое общее присутствие и присутствие каждого моего устройства. Руководство пользователя Cisco IP Phone Messenger и Cisco Unified Presence версии 7.0 11 Если требуется... Запретить пользователям отслеживать ваше присутствие (только для списка "По умолчанию") На телефоне На web-страницах параметров пользователя Не применимо 1. Выберите Режимы работы пользователя > Режим конфиденциальных вызовов > Набор правил. 2. В разделе Видимость присутствия выберите Нет, всегда отображать "Не доступен". Примечание Этот параметр для пользовательского списка не предусмотрен, т.к. его действие эквивалентно перемещению пользователя в список "блокировано". Скрыть информацию о присутствии для отдельных устройств Не применимо 1. Выберите Режимы работы пользователя > Режим конфиденциальных вызовов > Набор правил. 2. В области Индивидуальная конфигурация присутствия выберите устройства, присутствие которых не должно отображаться. Примечание Можно добавить определенные устройства, используемые в этом списке. (См. Добавление пользовательского типа устройства, стр. 14). Определение общей доступности Некоторым средствам отслеживания доступно отслеживание только вашей общей доступности (определяется тем, как определены ваши списки конфиденциальности и как связанные с ними устройства отображают ваше состояние). Общая доступность определяется набором правил, задающих приоритет состояний устройств. Предусмотрен ряд заранее заданных состояний присутствия: • • • • • Доступен Отсутствует Занят Не доступен Отпуск Можно изменить или переупорядочить приоритет этих состояний. Если требуется... Использовать настройки по умолчанию На телефоне На web-страницах параметров пользователя Не применимо 1. Выберите Режимы работы пользователя > Режим конфиденциальных вызовов > Набор правил. 2. Переместитесь к разделу Конфигурация общего присутствия. 3. Выберите Установить заданные по умолчанию правила. 4. Нажмите Сохранить. 12 Настройка параметров конфиденциальности Если требуется... Удалить правило конфиденциальности На телефоне На web-страницах параметров пользователя Не применимо 1. Выберите Режимы работы пользователя > Режим конфиденциальных вызовов > Набор правил. 2. Переместитесь к разделу Конфигурация общего присутствия. 3. Нажмите Настройка рядом с правилом, которое требуется удалить. 4. Выберите Удалить. 5. Выберите Обновить конфигурацию. 6. На странице набора правил конфиденциальности нажмите Сохранить. 1. Выберите Режимы работы пользователя > Режим конфиденциальных вызовов > Набор правил. 2. Переместитесь к разделу Конфигурация общего присутствия. 3. Нажмите Настройка рядом с правилом, которое требуется обновить. 4. Выберите требуемый вариант в поле Добавить новое условие к прав присут и нажмите Добавить условие. 5. Выберите Обновить конфигурацию. 6. На странице набора правил конфиденциальности нажмите Сохранить. 1. Выберите Режимы работы пользователя > Режим конфиденциальных вызовов > Набор правил. 2. Переместитесь к разделу Конфигурация общего присутствия. 3. С помощью стрелок переместите условие вверх или вниз по списку приоритетов. 4. Нажмите Сохранить. Примечание Правила конфиденциальности применяются по порядку сверху вниз. Если правила противоречат друг другу, применяется первое правило. Добавить новое условие в существующее правило конфиденциальности Не применимо Изменить приоритет правил конфиденциальности Не применимо Руководство пользователя Cisco IP Phone Messenger и Cisco Unified Presence версии 7.0 13 Если требуется... Задать общее состояние для отображения при выполнении условий На телефоне На web-страницах параметров пользователя Не применимо 1. Выберите Режимы работы пользователя > Режим конфиденциальных вызовов > Набор правил. 2. Переместитесь к разделу Конфигурация общего присутствия. 3. Выберите требуемое общее состояние в нижней части раздела настройки конфигурации. 4. Нажмите Сохранить. Добавление пользовательского типа устройства Если требуется индивидуально настроить свое состояние присутствия для отдельных устройств, их можно добавить в список устройств. Если требуется... Добавить IP-телефон Cisco Unified Добавить Cisco Unified Personal Communicator Добавить Cisco IP Phone Messenger На телефоне На web-страницах параметров пользователя Не применимо 1. Выберите Параметры пользователя > Режим конфиденциальных вызовов > Пользовательский тип устройства. 2. Выберите Создать и добавить. 3. Выберите устройство Cisco Unified Communications Manager. 4. Выберите устройство из окна списка Связанное устройство. 5. Введите Имя типа устройств и Описание. 6. Нажмите Сохранить. Добавить устройство информирования о присутствии, разработанное не Cisco Не применимо 1. Выберите Параметры пользователя > Режим конфиденциальных вызовов > Пользовательский тип устройства. 2. Выберите Создать и добавить. 3. Выберите Стороннее устройство. 4. Заполните поля Имя типа устройств, Описание, Модель и Информация о контакте. 5. Нажмите Сохранить. 14 Организация собственных контактов Организация собственных контактов Предусмотрена возможность организации списка своих контактов с помощью служебного приложения Cisco IP Phone Messenger на IP-телефоне Cisco Unified или на web-страницах параметров пользователя в сети Интернет. Однако для выполнения этих задач требуется использовать либо телефон, либо web-страницы, как указано далее. Web-страницы параметров пользователя также позволяют добавить контакт, внешний по отношению к организации. • • • • • Добавление контактов в Cisco IP Phone Messenger, стр. 15 Добавление внешних контактов, стр. 17 Удаление контактов, стр. 18 Отображение списка контактов, стр. 19 Отображение доступности контактов, стр. 21 Добавление контактов в Cisco IP Phone Messenger Можно добавить контакт в список контактов с помощью телефона или web-интерфейса, а также позволить пользователям Cisco Unified Personal Communicator просматривать состояние присутствия нового контакта в своих списках контактов. Перед началом работы • Ваш системный администратор устанавливает число контактов, которые можно занести в список (максимум 100). Узнайте у своего системного администратора максимальное число контактов для вашего телефона. • • • Добавление контактов в список контактов возможно только при наличии у них действительных идентификаторов пользователя или добавочных номеров данной организации. Поля "Идентификатор пользователя", "Псевдоним" и "Добавочный номер" допускают ввод до 255 символов. В случае ввода недействительного или повторяющегося идентификатора пользователя отображается сообщение об ошибке. См. Устранение неполадок при отображении сообщений об ошибках, стр. 41. См. рекомендации по вводу имен контактов в разделе Ввод текста на телефоне, стр. 8. • Руководство пользователя Cisco IP Phone Messenger и Cisco Unified Presence версии 7.0 15 Добавить контакт по... На телефоне Идентификатору пользователя 1. Выбор > Phone Messenger > Контакты. 2. Нажмите Добавить. 3. Введите следующую информацию – Идентификатор пользователя – На web-страницах параметров пользователя 1. Выберите Режимы работы пользователя > Контакты. 2. Выберите Создать и добавить. 3. Введите следующую информацию – Информация о контакте – введите действительный идентификатор пользователя (обязательное для заполнения поле). – Псевдоним – введите текст (по желанию). 4. Нажмите Ввод. введите действительный идентификатор пользователя (обязательное для заполнения поле). – Псевдоним – введите текст (по желанию). – Нажмите Отображение на телефоне для отображения контакта на телефоне. 4. Нажмите Сохранить. Добавочному номеру 1. Выбор > Phone Messenger > Контакты. 2. Нажмите Добавить по добавочному номеру. 3. Введите следующую информацию – Добавочный номер – введите Не применимо добавочный номер (обязательное для заполнения поле). – Псевдоним – введите текст (по желанию). 4. Нажмите Ввод. 16 Организация собственных контактов Добавить контакт по... На телефоне Отправителю сообщений Сотрудники, отсутствующие в списке контактов, могут передавать вам оперативные сообщения, а вы можете добавить их в список контактов. 1. Выбор > Phone Messenger > Сообщения. 2. С помощью кнопок перемещения перейдите к сообщению и выделите его. 3. Нажмите Сведения. 4. Нажмите Добавить контакт. 5. Введите следующую информацию – Добавочный номер – введите На web-страницах параметров пользователя Не применимо добавочный номер (обязательное для заполнения поле). – Псевдоним – введите текст (обязательное для заполнения поле). 6. Нажмите Ввод. Добавление внешних контактов Web-страницы параметров пользователя позволяют добавить интегрированный контакт с внешнего домена. Вместе с тем обратите внимание, что добавить внешний контакт можно только тогда, когда пользователь относится к домену, который настроен на интеграцию с Cisco Unified Presence. Для внешних контактов в окне списка "Домен" содержатся все интегрированные домены, из которых можно сделать выбор. Процедура Шаг 1 Выберите Режимы работы пользователя > Контакты. Шаг 2 Выберите Создать и добавить. Шаг 3 Введите действительный идентификатор пользователя в поле "Контакт". Это поле является обязательным. Шаг 4 Нажмите Внешний для добавления контакта с домента, внешнего по отношению к организации. Шаг 5 Выберите интегрированный домен в окне списка "Домен". Шаг 6 Введите текст в поле "Псевдоним". Текст вводится по желанию. Шаг 7 Нажмите "Сохранить". Руководство пользователя Cisco IP Phone Messenger и Cisco Unified Presence версии 7.0 17 Советы по устранению неполадок • Интегрированный пользователь не может отображаться на IP-телефоне Cisco. По умолчанию флажок Отображение на телефоне автоматически снимается при добавлении внешнего контакта. См. также • Руководство по настройке и сопровождению Cisco Unified Presence • Руководство по развертыванию Cisco Unified Presence Удаление контактов В зависимости от используемого средства – телефон или web-интерфейс – возможно удаление всех контактов или отдельных контактов. Удалить... Все контакты На телефоне Не применимо На web-страницах параметров пользователя Возможно удаление всего списка контактов. 1. Выберите Режимы работы пользователя > Контакты. 2. Выберите Найти. 3. Нажмите Выбрать все. 4. Нажмите Удалить выбранное. 5. Нажмите OK для выполнения или нажмите Отмена. Отдельные контакты Возможно удаление контактов из списка Возможно удаление контактов из списка контактов по отдельности. контактов по отдельности. 1. Выбор > Phone Messenger > Контакты. 2. С помощью кнопки перемещения перейдите к контакту и выберите его. 3. Нажмите Сведения. 4. Для удаления контакта нажмите Удалить. 5. Для возврата к списку контактов нажмите OK. 1. Выберите Режимы работы пользователя > Контакты. 2. Выберите Найти. 3. Установите флажок рядом с именем контакта, который надо удалить. 4. Нажмите Удалить выбранное. 5. Нажмите OK для выполнения или нажмите Отмена. 18 Организация собственных контактов Отображение списка контактов После добавления нескольких контактов в список контактов этот список можно просматривать в Cisco IP Phone Messenger на телефоне или в web-интерфейсе. Интегрированный пользователь не может отображаться на IP-телефоне Cisco.. Отображение... На телефоне Все контакты На web-страницах параметров пользователя Возможно отображение всех контактов Возможно отображение всех контактов из списка контактов. из списка контактов. 1. Выбор > Phone Messenger > Контакты. 2. Нажмите Фильтр. В поле запросов отображаются текущие значения параметров. 3. С помощью кнопки перемещения перейдите к пункту Отображение всех контактов и выберите его. 4. Для возврату к списку контактов нажмите Выбор, затем нажмите Выход. 5. Нажмите PgDn для отображения дополнительных контактов, нажмите PgUp для отображения предыдущих контактов. 1. Выберите Режимы работы пользователя > Предпочтения. 2. В окне списка Фильтрация контактов выберите Отображать все контакты. 3. Нажмите Сохранить. 4. Выберите Режимы работы пользователя > Контакты. 5. В области Параметры поиска выберите Информация о контакте и "не является пустым" для отображения всех контактов, удовлетворяющих критериям фильтрации. 6. Выберите Найти. Руководство пользователя Cisco IP Phone Messenger и Cisco Unified Presence версии 7.0 19 Отображение... На телефоне Доступные контакты Возможно отображение только контактов, доступных в данный момент. 1. Выбор > Phone Messenger > Контакты. 2. Нажмите Фильтр. В поле запросов отображаются текущие значения параметров. 3. С помощью кнопки перемещения перейдите к пункту Отображение доступных контактов и выберите его. 4. Для возврату к списку контактов нажмите Выбор, затем нажмите Выход. 5. Нажмите PgDn для отображения дополнительных контактов, нажмите PgUp для отображения предыдущих контактов. Часто обновляемый список контактов Возможно задание периодичности обновления списка контактов. 1. Выбор > Phone Messenger > Настройки. 2. Кнопками перемещения выберите пункт Интервал обновления и нажмите Выбор. 3. Введите значение (в секундах) в интервале 7-3600. Меньшее значение соответствует более частому обновлению контактов. 4. Нажмите Ввод. На web-страницах параметров пользователя Возможно отображение только контактов, доступных в данный момент. 1. Выберите Режимы работы пользователя > Предпочтения. 2. В поле Фильтрация контактов выберите Отображать только интерактивные контакты. 3. Нажмите Сохранить. 4. Выберите Режимы работы пользователя > Контакты. 5. В области Параметры поиска выберите Информация о контакте и "не является пустым" для отображения всех контактов, удовлетворяющих критериям фильтрации. 6. Выберите Найти. Возможно задание периодичности обновления списка контактов. 1. Выберите Режимы работы пользователя > Предпочтения. 2. В поле Интервал обновления дисплея телефона введите значение (в секундах) в диапазоне 7-3600. Меньшее значение соответствует более частому обновлению контактов. 3. Нажмите Сохранить. 20 Организация собственных контактов Отображение доступности контактов С помощью Cisco IP Phone Messenger можно быстро определять доступность контактов, используя: • • • • Телефон Видеосвязь Мобильное устройство Оперативный обмен сообщениями Пояснение к отображаемым значкам доступности см. в разделе Описание экранных клавиш, стр. 2. Совет При просмотре доступности, если контакт доступен по телефону, можно переместиться к контакту для его выделения и нажать клавишу Набор для передачи вызова этому контакту вместо передачи ему оперативного сообщения. Отображение... На телефоне Общая доступность Возможно отображение общего состояния. Выбор > Phone Messenger > Контакты. Состояние определяется сервером и отображается соответственно следующим пояснениям: • • Доступность по отдельным устройствам отображается при доступности хотя бы одного устройства. отображается, если телефон доступен, а Cisco IP Phone Messenger – нет. На web-страницах параметров пользователя Не применимо Возможно отображение количества устройств, Не применимо которые доступны для каждого из контактов, их возможностей (оперативные сообщения, телефон, видеосвязь) и состояния каждого устройства. 1. Выбор > Phone Messenger > Контакты. 2. С помощью кнопки перемещения перейдите к контакту и выберите его. 3. Нажмите Сведения. Руководство пользователя Cisco IP Phone Messenger и Cisco Unified Presence версии 7.0 21 22 Управление своими сообщениями Управление своими сообщениями Cisco IP Phone Messenger позволяет обмениваться оперативными сообщениями с пользователями, имеющими идентификатор пользователя или добавочный номер, который действителен в рамках данной организации. Отображение сообщений Возможна настройка отображения сообщений в Cisco IP Phone Messenger. Отображение... На телефоне Входящие сообщения Если вы вошли в систему и имеете состояние "Доступен", входящие сообщения автоматически отображаются на экране телефона. Возможен повторный просмотр принятых (не удаленных) сообщений. Системный администратор задает максимальное число принятых сообщений, которое хранит Cisco IP Phone Messenger. 1. Выбор > Phone Messenger > Сообщения. 2. Нажмите PgDn для отображения дополнительных сообщений, нажмите PgUp для отображения предыдущих сообщений. На web-страницах параметров пользователя Не применимо Все принятые сообщения Не применимо Руководство пользователя Cisco IP Phone Messenger и Cisco Unified Presence версии 7.0 23 Отображение... На телефоне Сведения о сообщении На web-страницах параметров пользователя Этот параметр может использоваться Не применимо для просмотра дополнительной информации о сообщении (например, полного сообщения и отметки времени), для удаления отдельных сообщений и для добавления отправителей сообщений в список контактов. 1. Выбор > Phone Messenger > Сообщения. 2. С помощью кнопки перемещения перейдите к сообщению и выберите его. 3. Нажмите Сведения. Защищенные сообщения Для повышения конфиденциальности можно включить запрос PIN-кода для доступа к списку сообщений. 1. Выбор > Phone Messenger > Настройки. 2. С помощью кнопки перемещения перейдите к пункту Защита PIN-кода и выберите его. 3. Выполните перемещение для выбора: – Вкл – для включения запроса Для повышения конфиденциальности можно включить запрос PIN-кода для доступа к списку сообщений. 1. Выберите Режимы работы пользователя > Предпочтения. 2. В поле Защищено PIN-кодом выберите: – Вкл – для включения запроса PIN-кода для просмотра сообщений – Выкл – для отключения PIN-кода для просмотра сообщений – Выкл – для отключения защиты защиты PIN-кодом 3. Нажмите Сохранить. PIN-кодом 4. Нажмите Выбор. 5. Выбор > Phone Messenger > Сообщения. 6. Введите свой PIN-код и нажмите Ввод. 24 Управление своими сообщениями Отображение... На телефоне Системные сообщения Системный администратор может передавать специальные широковещательные сообщения, которые затем можно просматривать в удобное время. 1. Выбор > Phone Messenger > Системные сообщения. 2. С помощью кнопок перемещения перейдите к определенному сообщению и выберите его. 3. Нажмите Сведения для отображения дополнительной информации. На web-страницах параметров пользователя Не применимо Обработка входящих сообщений Возможен прием входящих сообщений от сотрудников своей организации даже в том случае, если они отсутствуют в списке контактов. Можно управлять способом информирования о входящих сообщениях, а также своей доступностью для их приема. При приеме сообщения... На телефоне На web-страницах параметров пользователя Можно настроить телефон на подачу звукового сигнала при поступлении входящего сообщения. 1. Выберите Режимы работы пользователя > Предпочтения. 2. В поле Воспроизводить звуковой сигнал выберите: – Вкл – для включения звукового Воспроизводить Можно настроить телефон на подачу звуковой сигнал звукового сигнала при поступлении входящего сообщения. 1. Выбор > Phone Messenger > Настройки. 2. С помощью кнопки перемещения перейдите к пункту Звуковой сигнал и выберите его. 3. Выполните перемещение для выбора: – Вкл – для включения звукового сигнала – Выкл – для отключения звукового сигнала 3. Нажмите Сохранить. сигнала – Выкл – для отключения звукового сигнала 4. Нажмите Выбор. Руководство пользователя Cisco IP Phone Messenger и Cisco Unified Presence версии 7.0 25 При приеме сообщения... Отображать индикатор ожидающего сообщения Запретить пользователям передавать вам сообщения На телефоне На web-страницах параметров пользователя Во время поступления сообщения на Не применимо телефонной трубке мигает индикатор ожидающего сообщения. Этот режим не настраивается. Можно назначить себе состояние "Не доступен", чтобы другие пользователи не могли передавать вам сообщения. 1. Выбор > Phone Messenger > Настройки. 2. С помощью кнопки перемещения перейдите к пункту Состояние и выберите его. 3. Выберите любое состояние, кроме: – Доступен – Занят, но могу прерваться Не применимо 4. Нажмите Выбор. Передача сообщений Любым сотрудникам своей организации, присутствующим в списке контактов, можно передавать сообщения. Примечание При передаче сообщения или ответе на сообщение, если контакт доступен по телефону, можно нажать клавишу Набор для передачи вызова этому контакту вместо передачи ему оперативного сообщения. 26 Управление своими сообщениями Перед началом работы См. рекомендации по вводу текста в разделе Ввод текста на телефоне, стр. 8. Передать... Новое сообщение (заранее заданное) На телефоне Можно передать сообщение из списка заранее заданных ("подготовленных") ответов (см. Создание новых личных ответных сообщений, стр. 30). 1. Выбор > Phone Messenger > Информация о контакте. 2. С помощью кнопки перемещения перейдите к контакту и выберите его. 3. Нажмите Сведения. 4. Нажмите Сообщение. 5. Переместитесь к одному из заранее подготовленных сообщений, и нажмите Выбор. 6. Нажмите OK или Выход. На web-страницах параметров пользователя Не применимо Новое сообщение (произвольное) Можно ввести произвольное сообщение, используя клавиши телефона. 1. Выбор > Phone Messenger > Информация о контакте. 2. С помощью кнопки перемещения перейдите к контакту и выберите его. 3. Нажмите Сведения. 4. Нажмите Сообщение. 5. Нажмите Создать и введите текст сообщения. 6. Нажмите Передать или Выход. 7. Нажмите OK или Выход. Не применимо Руководство пользователя Cisco IP Phone Messenger и Cisco Unified Presence версии 7.0 27 Передать... Ответ На телефоне Можно отвечать на принятые сообщения. 1. Выбор > Phone Messenger > Сообщения. 2. С помощью кнопки перемещения перейдите к принятому сообщению и выберите его. 3. Нажмите Сведения. 4. Нажмите Ответ или Сообщение. (экранная клавиша Сообщение отображается только тогда, когда лицо, которое передает сообщение, присутствует в списке контактов). 5. Нажмите: – Выбор – См. Новое На web-страницах параметров пользователя Не применимо сообщение (заранее заданное), стр. 27 – Создать – См. Новое сообщение (произвольное), стр. 27 28 Управление своими сообщениями Передать... Широковещательное сообщение На телефоне Не применимо На web-страницах параметров пользователя Возможна передача коротких сообщений (до 150 символов) некоторым или всем лицам, присутствующим в списке контактов. 1. Выберите Режимы работы пользователя > Широковещательные сообщения. 2. В области Параметры поиска задайте критерии поиска. Например, для передачи широковещательного сообщения всем лицам из списка контактов задайте для параметра Идентификатор пользователя значение "не является пустым" для отображения всех контактов. 3. Установите флажок рядом с именем контакта, которому требуется передать сообщение. Или нажмите Выбрать все. 4. Введите сообщение в поле Сообщение. 5. Нажмите Широковещательный вызов. 6. Нажмите OK для выполнения или нажмите Отмена. Руководство пользователя Cisco IP Phone Messenger и Cisco Unified Presence версии 7.0 29 Удаление сообщений Сообщения, которые больше не требуются, можно удалить. Однако после удаления оперативного сообщения не сохраняется никакой копии, из которой можно будет восстановить это сообщение. Перед удалением оперативного сообщения убедитесь, что оно не потребуется. Удалить... Все сообщения На телефоне На web-страницах параметров пользователя Можно одновременно удалить все принятые Не применимо сообщения. 1. Выбор > Phone Messenger > Сообщения. 2. Нажмите Убр. все (для отображения этой экранной клавиши может потребоваться нажать >>). 3. Нажмите Да для удаления всех сообщений или Нет для отмены удаления. Отдельные сообщения Возможно удаление отдельных сообщений. Не применимо 1. Выбор > Phone Messenger > Сообщения. 2. С помощью кнопки перемещения перейдите к сообщению и выберите его. 3. Нажмите Сведения. 4. Для удаления сообщения нажмите Удалить. 5. Для возврату к сообщениям нажмите OK. Создание новых личных ответных сообщений Возможно создание новых, заранее подготовленных личных ответных сообщений. Такие сообщения экономят время на ввод пользовательских сообщений перед их передачей. Можно создать до 15 таких сообщений, а системный администратор может создать дополнительно еще 10. Личные ответные сообщения всегда отображаются после сообщений, созданных системным администратором. 30 Управление своими сообщениями Операция На телефоне На web-страницах параметров пользователя Можно создать до 15 личных ответных сообщений, каждое из которых содержит до 255 символов. 1. Выберите Режимы работы пользователя > Ответные сообщения. 2. Выберите Создать и добавить. 3. Введите сообщение в поле Текст ответного сообщения. 4. Нажмите Сохранить. Создать новое Не применимо личное ответное сообщение Просмотреть доступные личные ответные сообщения Возможен просмотр доступных в данный момент личных ответных сообщений. 1. Выбор > Phone Messenger > Информация о контакте. 2. С помощью кнопки перемещения перейдите к контакту и выберите его. 3. Нажмите Сведения. 4. Нажмите Сообщение. В нижней части списка отображаются доступные личные сообщения. Возможен просмотр доступных в данный момент личных ответных сообщений. 1. Выберите Режимы работы пользователя > Ответные сообщения. Отображаются все доступные сообщения. Изменить Не применимо порядок личных ответных сообщений Можно изменить порядок, в котором личные ответные сообщения отображаются в списке. 1. Выберите Режимы работы пользователя > Ответные сообщения. 2. Для изменения порядка личных сообщений используйте клавиши Вверх и Вниз. Руководство пользователя Cisco IP Phone Messenger и Cisco Unified Presence версии 7.0 31 Операция Удалить все личные ответные сообщения На телефоне Не применимо На web-страницах параметров пользователя Можно удалить одновременно все личные сообщения. 1. Выберите Режимы работы пользователя > Ответные сообщения. 2. Нажмите Выбрать все. 3. Нажмите Удалить выбранное. 4. Нажмите OK для выполнения или нажмите Отмена. Удалить Не применимо определенное личное ответное сообщение Личные сообщения можно удалять по одному. 1. Выберите Режимы работы пользователя > Ответные сообщения. 2. Выберите сообщение для удаления. 3. Нажмите Удалить. 4. Нажмите OK для выполнения или нажмите Отмена. 32 Просмотр совещаний и присоединение к ним Просмотр совещаний и присоединение к ним Если в организации используется сервер Microsoft Exchange, Cisco IP Phone Messenger позволяет принимать уведомления о совещаниях на IP-телефон Cisco Unified. Если, кроме того, в организации используется Cisco Unified MeetingPlace, это приложение можно настроить для установления соединения непосредственно с выбранными совещаниями, и ввод идентификаторов совещаний не требуется. Просмотр повседневных совещаний и присоединение к ним непосредственно с телефона избавляет от необходимости использования приложений календарного планирования на компьютере. Cisco Unified Presence не поддерживает Cisco Unified MeetingPlace Express. Предварительное условие: интеграция приложения календарного планирования для определения доступности пользователей Необходимо интегрировать сервер Microsoft Exchange с Cisco Unified Presence, чтобы пользователи IP Phone Messenger могли соотносить состояние совещаний в своих календарях с их состоянием доступности в Cisco IP Phone Messenger. Это означает, что если у пользователя запланировано совещание, то доступность пользователя в Cisco IP Phone Messenger меняется с учетом состояния совещания. Если интеграция календаря включена, то совещания, запланированные в календаре Exchange, влияют на доступность пользователя Cisco IP Phone Messenger: • • • При наличии запланированных совещаний состояние доступности пользователя в этот период времени обозначается как "Занят". При наличии совещаний, отмеченных как "Нет на работе", состояние доступности пользователя в этот период времени обозначается как "Отсутствует". При наличии совещаний, отмеченных как "Свободен" или "Под вопросом", состояние доступности пользователя в этот период времени обозначается как "Свободен". См. также Руководство по интеграции для настройки Cisco Unified Presence с Microsoft Exchange Руководство пользователя Cisco IP Phone Messenger и Cisco Unified Presence версии 7.0 33 Настройка уведомлений о совещаниях Если требуется принимать напоминания о совещаниях на IP-телефон Cisco Unified, следует включить соответствующую функцию в Cisco IP Phone Messenger. Следует также настроить параметры своего приложения Cisco Unified MeetingPlace, если требуется присоединяться к совещаниям автоматически. Если требуется... Получать уведомления о совещаниях На телефоне 1. Выбор > Phone Messenger > Настройки. 2. С помощью кнопок перемещения перейдите к пункту Уведомления о совещаниях и выберите его. 3. Выполните перемещение для выбора: – Вкл — для включения На web-страницах параметров пользователя 1. Выберите Режимы работы пользователя > Предпочтения. 2. Выберите Включить уведомления о совещаниях. 3. Нажмите Сохранить. уведомлений о совещаниях – Выкл — для отключения уведомлений о совещаниях 4. Нажмите Выбор. Настроить Cisco Unified MeetingPlace Не применимо 1. Выберите Режимы работы пользователя > Предпочтения. 2. Введите свой идентификатор пользователя в поле Идент пользователя для MeetingPlace. 3. Введите свой пароль в поле Пароль для MeetingPlace и повторно введите его в поле Подтверждение пароля для MeetingPlace. 4. Нажмите Сохранить. 34 Просмотр совещаний и присоединение к ним Отображение запланированных совещаний и их участников С помощью Cisco IP Phone Messenger можно просматривать сводку по запланированным совещаниям на день и список приглашенных участников. Если требуется... Отобразить совещания на текущий день Просмотреть сведения о совещании На телефоне Возможно отображение сводки по всем совещаниям текущего дня. 1. Выбор > Phone Messenger > Совещания на сегодня. 1. Выбор > Phone Messenger > Совещания на сегодня. 2. С помощью кнопок перемещения перейдите к одному из отображаемых совещаний и выберите его. 3. Нажмите Сведения. 1. Выбор > Phone Messenger > Совещания на сегодня. 2. С помощью кнопок перемещения перейдите к совещанию, которое требуется просмотреть, и выберите его. 3. Нажмите Сведения. 4. Нажмите Расписание. На web-страницах параметров пользователя Не применимо Не применимо Просмотреть список приглашенных на совещание Не применимо Руководство пользователя Cisco IP Phone Messenger и Cisco Unified Presence версии 7.0 35 Присоединение к совещаниям Возможно присоединение к начавшимся и запланированным совещаниям с помощью телефона. Если требуется... Присоединение к проходящему совещанию На телефоне На web-страницах параметров пользователя Если настроены параметры Cisco Unified Не применимо MeetingPlace (см. Настройка уведомлений о совещаниях, стр. 34), можно присоединиться к совещанию, не вводя идентификатор этого совещания. 1. Выбор > Phone Messenger > Совещания на сегодня. 2. С помощью кнопок перемещения перейдите к совещанию, к которому требуется присоединиться, и выберите его. 3. Нажмите Сведения. 4. Нажмите ->Конф. Примечание Клавиша ->Конф отображается только тогда, когда пользователь связан с логической линией. Запланировать посылку вызова для совещания, которое будет проходить позднее Если настроены параметры Cisco Unified Не применимо MeetingPlace (см. Настройка уведомлений о совещаниях, стр. 34), можно запланировать вызов для совещания, которое будет проходить в этот день. 1. Выбор > Phone Messenger > Совещания на сегодня. 2. С помощью кнопок перемещения перейдите к совещанию, к которому требуется присоединиться, и выберите его. 3. Нажмите Сведения. 4. Нажмите Отзвон. Примечание Клавиша Отзвон отображается только тогда, когда пользователь связан с логической линией. 36 Просмотр совещаний и присоединение к ним Если требуется... Послать вызов на совещание На телефоне Если в организации не используется Cisco Unified MeetingPlace, можно послать на совещание вызов и после отображения соответствующего запроса ввести идентификатор совещания. 1. Выбор > Phone Messenger > Совещания на сегодня. 2. С помощью кнопок перемещения перейдите к совещанию, к которому требуется присоединиться, и выберите его. 3. Нажмите Сведения. 4. Нажмите ->Конф. Примечание Клавиша ->Конф отображается только тогда, когда пользователь связан с логической линией. На web-страницах параметров пользователя Не применимо Посылка и прием напоминаний о совещаниях С помощью Cisco IP Phone Messenger можно передавать коллегам напоминания о совещаниях и присоединяться к совещаниям в ответ на принятые напоминания. Если требуется... Передать напоминание о совещании приглашенному На телефоне 1. Выбор > Phone Messenger > Совещания на сегодня. 2. С помощью кнопок перемещения перейдите к совещанию, которое требуется просмотреть, и выберите его. 3. Нажмите Сведения. 4. Нажмите Расписание. 5. С помощью кнопок перемещения перейдите к лицу, которому требуется передать напоминание, и выберите его. 6. Нажмите Напомнить. На web-страницах параметров пользователя Не применимо Руководство пользователя Cisco IP Phone Messenger и Cisco Unified Presence версии 7.0 37 Если требуется... Передача напоминания о совещании всем приглашенным На телефоне 1. Выбор > Phone Messenger > Совещания на сегодня. 2. С помощью кнопок перемещения перейдите к совещанию, которое требуется просмотреть, и выберите его. 3. Нажмите Сведения. 4. Нажмите Расписание. 5. Нажмите НапВсем. На web-страницах параметров пользователя Не применимо Присоединиться к совещанию по напоминанию 1. Напоминание отображается на экране телефона. Если на телефоне отображаются несколько напоминаний, выберите напоминание о совещании, к которому требуется присоединиться. 2. Нажмите ->Конф. При использовании Cisco Unified MeetingPlace соединение с совещанием будет установлено немедленно. В противном случае следует на телефоне ввести идентификатор совещания. Не применимо 38 Просмотр совещаний и присоединение к ним Взаимодействие с другими участниками совещаний Для взаимодействия с другими участниками совещания используйте IP Phone Messenger. Если требуется... Назначить более ограниченное состояние доступности На телефоне Не применимо На web-страницах параметров пользователя 1. Выберите Режимы работы пользователя > Предпочтения. 2. В поле Включить сведения календаря в состояние присутствия выберите: – Вкл — состояние отображается – Выкл — состояние не отображается 3. Нажмите Сохранить. Просмотр состояния доступности участников 1. Выбор > Phone Messenger > Совещания на сегодня. 2. С помощью кнопок перемещения перейдите к совещанию, которое требуется просмотреть, и выберите его. 3. Нажмите Сведения. 4. Нажмите Расписание. Передать сообщение участнику совещания Одному или нескольким участникам совещания можно передавать личные и широковещательные сообщения точно так же, как они передаются обычным сотрудникам. См. Управление своими сообщениями, стр. 23. Не применимо Руководство пользователя Cisco IP Phone Messenger и Cisco Unified Presence версии 7.0 39 40 Устранение неполадок Устранение неполадок Следующие советы могут помочь в случае появления сообщений об ошибках и других затруднений при работе с Cisco IP Phone Messenger. Устранение неполадок при отображении сообщений об ошибках При возникновении неполадок Cisco IP Phone Messenger отображает сообщения об ошибках. Советы по определению и устранению причин этих ошибок содержатся в следующей таблице. Название ошибки Интервал обновления Текст ошибки Недопустимое значение интервала обновления. Введите число от 7 до 3600. Пояснение Невозможно ввести интервал (в секундах) вне данного диапазона. Не удалось включить уведомления о совещаниях Обратитесь к системному Функция "Уведомления администратору для проверки о совещаниях" в системе не настроена. того, настроена ли функция "Уведомления о совещаниях". Вы пытались извлечь сообщение, которое было удалено с сервера EPAS. Нажмите ОК или Выход для возврата к главному меню IP Phone Messenger. Вы пытались получить доступ к несуществующему совещанию, которое, возможно, было удалено с сервера. Нажмите "Выход" для возврата. Ваш PIN-код недопустим. Нажмите Повтор для повторного ввода PIN-кода. Вы выполнили вход одновременно на нескольких телефонах, нарушена уникальность входа. Сообщения удалялись на одном телефоне, и выполнялась попытка просмотра сообщения на другом телефоне. Совещание, отображаемое в окне Cisco IP Phone Messenger, отсутствует на почтовом сервере. Возможно, оно было со временем удалено. В данном телефоне включена защита PIN-кодом, но надлежащий PIN-код не введен. Если требуется, обратитесь за помощью в проверке PIN-кода к системному администратору. 41 Недопустим. идентификатор сообщения Недопустимое совещание Недопустимый PIN-код Руководство пользователя Cisco IP Phone Messenger и Cisco Unified Presence версии 7.0 Название ошибки Текст ошибки Пояснение Сервер Cisco IP Phone Messenger не может подключиться к серверу совещаний либо из-за отказа сервера совещаний, либо из-за ошибки конфигурации. Обработка запроса не удалась Возможно, отказал календарный сервер. Убедитесь в работоспособности сервера. Ошибка конфигурации системы Вы пытались получить Обратитесь к системному доступ к службам IP Phone администратору. Messenger с устройства, не поддерживаемого сервером Cisco CallManager. Попросите своего системного администратора настроить данное устройство. В текущий момент вы вошли в систему с других телефонов. Нажмите "Да" для вывода других телефонов из системы (рекомендуется по соображениям безопасности). Нажмите "Нет", если вывод других телефонов из системы не требуется. Входящие сообщения будут отображаться не только на этом телефоне, но и на всех остальных ваших телефонах, с которых выполнен вход в систему. Нажмите ОК для перехода в главное меню. Вы пытаетесь войти в Cisco IP Phone Messenger с нескольких телефонов. Хотя эта возможность поддерживается, следует помнить о том, что все сообщения при оперативном обмене будут отображаться на каждом из этих телефонов. Конфиденциальность может быть нарушена. Предупреждение о нарушении уникальности входа Сбой при входе в систему Сбой при входе в систему. Недопустимый идентификатор пользователя или PIN-код. Нажмите "Повтор" для повторного ввода идентификатора пользователя и PIN-кода. Cisco IP Phone Messenger требует ввода PIN-кода при входе в систему. Введен неверный PIN-код. Если требуется, обратитесь за помощью в проверке PIN-кода к системному администратору. 42 Устранение неполадок Название ошибки Сбой при входе в систему Текст ошибки Из-за ошибки сервера произошел сбой при входе в систему. Обратитесь к системному администратору. Пояснение При использовании не назначенного телефона Cisco IP Phone Messenger требует ввод идентификатора пользователя при входе в систему. Введен неверный идентификатор пользователя. См. Ввод текста на телефоне, стр. 8, чтобы удостовериться, что вы правильно вводите идентификатор пользователя. Если требуется, обратитесь за помощью в проверке идентификатора пользователя к системному администратору. Сбой при добавлении контакта Нет идентификатора Требуется ввести действительный пользователя, совпадающего добавочный номер контакта данной с введенным вами организации. расширением. Нажмите ОК для ввода другого расширения или "Отмена" для перехода в список контактов. Недопустимое, повторяющееся или не существующее имя контакта. Ваше сообщение для <идентификатор пользователя> невозможно доставить. Возможно, пользователь вышел из системы. Поскольку службы присутствия временно недоступны, статус присутствия может работать неправильно. Сообщите об этом вашему системному администратору. Требуется ввести действительный добавочный номер контакта данной организации. Вероятно, пользователь покинул систему во время передачи вами сообщения. Проверьте доступность контакта и повторите передачу сообщения. См. Отображение доступности контактов, стр. 21. Обратитесь к системному администратору. Сбой при добавлении контакта Сбой при передаче сообщения Сбой при получении состояния присутствия Руководство пользователя Cisco IP Phone Messenger и Cisco Unified Presence версии 7.0 43 Название ошибки Таймер сеанса Текст ошибки Недопустимое значение таймера сеанса. Введите число от 1 до 9999. Пояснение Невозможно ввести интервал (в минутах) вне данного диапазона. Cisco IP Phone Messenger не доступен. За справкой обратитесь к системному администратору. Хост не найден Часто задаваемые вопросы В следующей таблице содержатся ответы на ряд распространенных вопросов относительно Cisco IP Phone Messenger. Вопрос Телефонная служба Cisco IP Phone Messenger Пояснение Почему при попытке передачи сообщения Контакт назначил состояние, не допускающее кому-либо из списка контактов экранная клавиша поступления входящих сообщений. Проверьте Сообщение не доступна? состояние контакта. См. Отображение доступности контактов, стр. 21. Почему при попытке вызова кого-либо из списка Контакт назначил состояние, не допускающее контактов экранная клавиша Набор не доступна? поступление входящих вызовов. Проверьте состояние контакта. См. Отображение доступности контактов, стр. 21. Почему требуется вводить PIN-код при каждой попытке доступа к списку сообщений или к настройкам? Почему ряд контактов постоянно отображаются как не доступные? Включена защита с помощью PIN-кода. См. Защищенные сообщения, стр. 24. • Cisco IP Phone Messenger взаимодействует с Cisco Unified Personal Communicator. Если пользователь использует нелицензионную копию этой программы, его состояние всегда отображается как "Не доступен". Возможно, контакты поместили вас в список блокированных средств отслеживания. • 44 Устранение неполадок Вопрос Пояснение Параметры пользователя Cisco IP Phone Messenger Открывается web-страница параметров Обратитесь к системному администратору, пользователя, но на ней отсутствуют упомянутые чтобы убедиться в том, что вы: в документации параметры. • Обращаетесь к web-страницам параметров пользователя Cisco IP Phone Messenger, а не Cisco Unified CallManager. См. Вход в Cisco IP Phone Messenger, стр. 5. • Для вас администратором настроены параметры для доступа к функциям Cisco IP Phone Messenger. Если параметры не настроены для доступа к этим функциям, они не отображаются на web-страницах параметров пользователя. Почему возникает необходимость повторного ввода своего имени пользователя и пароля? В целях повышения защищенности через определенный период бездействия пользователя автоматически выполняется его выход с web-страниц параметров пользователя. При обращении к надлежащей web-странице Обратитесь к системному администратору, параметров пользователя невозможно выполнить чтобы убедиться в том, что вы: вход с помощью своего имени пользователя • Используете правильную ссылку на и пароля. web-страницы параметров пользователя. • • • Вводите надлежащее имя пользователя и пароль. Зарегистрированы как лицензированный пользователь. Располагаете назначенным вам доступом к web-страницам параметров пользователя. Руководство пользователя Cisco IP Phone Messenger и Cisco Unified Presence версии 7.0 45 46 Указатель Символы <<, экранная клавиша: использование >>, экранная клавиша 1-6, 1-7 1-2 В Ввод, экранная клавиша использование описание 1-2 1-4 1-8 вход в систему использование PIN-кода использование идентификатора пользователя 1-4 Режимы работы пользователя Телефонная служба использование описание выход Режимы работы пользователя Телефонная служба требуется PIN-код использование описание 1-2 1-6, 1-7 1-7 1-5, 1-7 1-5, 1-7 1-5, 1-7 1-2 3-21, 4-26 1-8 1-6 1-6 O OK, экранная клавиша описание 1-2 Выбор, экранная клавиша вызов контакта P PgDn, экранная клавиша использование описание 1-2 4-23 4-23 PgUp, экранная клавиша использование описание PIN-код требуется для входа требуется для выхода 1-4 1-5, 1-7 1-2 Выход из системы, экранная клавиша Выход, экранная клавиша использование описание 1-2 W web-браузеры, поддерживаемые 1-4 Д Да, экранная клавиша использование описание 1-2 3-17 1-5, 1-7 Б блокирование пользователей 2-10 Добавить контакт, экранная клавиша использование описание 1-2 Руководство пользователя Cisco IP Phone Messenger и Cisco Unified Presence версии 7.0 47 Добавить по добавочному номеру, экранная клавиша использование описание 1-2 3-16 3-16 3-16 Л личные ответные сообщения 4-30 Добавить, экранная клавиша использование описание 1-2 Н Набор, экранная клавиша использование описание 1-2 3-21, 4-26 добавочный номер З Защита PIN-кодом 5-37 4-24 4-25, 5-34, 5-35, 5-36, 4-25, назначенный телефон вход 1-5 1-5 описание вход 1-5 звуковое уведомление не назначенный телефон описание 1-5 1-5, 1-7 звуковой предупреждающий сигнал 5-34, 5-35, 5-36, 5-37 звуковой сигнал предупреждения 5-35, 5-36, 5-37 4-25, 5-34, Нет, экранная клавиша использование описание 1-2 И Идентификатор пользователя 3-16 4-26 О Ответ, экранная клавиша использование 4-28 индикатор ожидающего сообщения К контакты добавление доступность отображение удаление Контакты, меню 3-15, 3-17 3-21 3-19 3-16 описание 1-2 1-7 Отмена, экранная клавиша использование описание Отоб 1-6 3-19 3-19 1-2 Отображать все контакты, описание 3-18 Отображение всех контактов, описание 48 OL-17805-01 П Передать, экранная клавиша описание описание 1-2 1-2 2-10 сообщения отображение типы 4-23, 5-35 6-41 4-23, 5-35 Повтор, экранная клавиша пользовательский список конфиденциальности сообщения об ошибках использование описание состояние задание контактов 4-26 3-21 1-2 4-27 Сообщение, экранная клавиша предупреждение о нарушении уникальности входа 1-5 псевдоним 3-16 состояния присутствия 2-12 Р Режимы работы пользователя вход в систему выход 1-5, 1-7 1-4 1-6 Список контактов, меню 3-16 2-10 список конфиденциальности создание пользовательского списка типы 2-10 описание список конфиденциальности для блокирования 2-10 список конфиденциальности по умолчанию 2-10 средства отслеживания добавление пользователей как 2-11 С Сведения, экранная клавиша использование описание совещания настройка уведомлений объединение отображение 5-36 5-35 5-37 5-34 1-2 4-25 3-21, 4-24 Т Телефонная служба вход в систему выход 1-5, 1-7 1-4 1-6 системные сообщения описание посылка напоминаний использование описание 1-2 4-27 Создать, экранная клавиша Руководство пользователя Cisco IP Phone Messenger и Cisco Unified Presence версии 7.0 49 У Убр. все, экранная клавиша описание 1-2 3-18 Набор Нет ОК Ответ Отмена 1-2 1-2 1-2 1-2 1-2 1-2 1-2 1-2 1-2 1-2 1-2 1-2 1-2 Удалить выбранный, использование Удалить, экранная клавиша использование описание 1-2 3-18, 4-30 Передать Повтор Сведения Создать Сообщение Убр. все Удален Фильтр 3-19 Ф Фильтр, экранная клавиша использование описание 1-2 3-19 Фильтрация контактов, поле Ш широковещательные сообщения 4-29 Э экранная клавиша >> 1-2 1-2 1-2 1-2 1-2 1-2 1-2 PgDn PgUp Ввод Выбор Выход Да Выход из системы 1-2 1-2 Добавить Добавить контакт 1-2 1-2 Добавить по добавочному номеру 50 OL-17805-01 Штаб-квартира корпорации в Америке Cisco Systems, Inc. San Jose, CA Штаб-квартира в Азиатско-Тихоокеанском регионе Cisco Systems (США) Pte. Ltd. Сингапур Штаб-квартира в Европе Cisco Systems International BV Амстердам, Нидерланды Корпорация Cisco имеет более 200 представительств в разных странах мира. Адреса, номера телефонов и номера факсимильной связи представлены на web-узле корпорации Cisco по адресу www.cisco.com/go/offices. CCDE, CCENT, Cisco Eos, Cisco Lumin, Cisco Nexus, Cisco StadiumVision, Cisco TelePresence, Cisco WebEx, the Cisco logo, DCE, and Welcome to the Human Network are trademarks; Changing the Way We Work, Live, Play, and Learn and Cisco Store are service marks; and Access Registrar, Aironet, AsyncOS, Bringing the Meeting To You, Catalyst, CCDA, CCDP, CCIE, CCIP, CCNA, CCNP, CCSP, CCVP, Cisco, the Cisco Certified Internetwork Expert logo, Cisco IOS, Cisco Press, Cisco Systems, Cisco Systems Capital, the Cisco Systems logo, Cisco Unity, Collaboration Without Limitation, EtherFast, EtherSwitch, Event Center, Fast Step, Follow Me Browsing, FormShare, GigaDrive, HomeLink, Internet Quotient, IOS, iPhone, iQuick Study, IronPort, the IronPort logo, LightStream, Linksys, MediaTone, MeetingPlace, MeetingPlace Chime Sound, MGX, Networkers, Networking Academy, Network Registrar, PCNow, PIX, PowerPanels, ProConnect, ScriptShare, SenderBase, SMARTnet, Spectrum Expert, StackWise, The Fastest Way to Increase Your Internet Quotient, TransPath, WebEx, and the WebEx logo are registered trademarks of Cisco Systems, Inc. and/or its affiliates in the United States and certain other countries. All other trademarks mentioned in this document or website are the property of their respective owners. The use of the word partner does not imply a partnership relationship between Cisco and any other company. (0809R) © 2008 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. OL-17805-01
Руководство пользователя Cisco IP Phone Messenger и Cisco Unified Presence версии 7.0
IP - телефон Cisco. Unified 7931G для Cisco. Unified Communications. Manager 6.1 (SCCP). Описание экранных клавиш. Значки на экране телефона.
IP-телефоны Cisco Unified IP Phone 7906G и 7911G. Краткое справочное руководство. Cisco IP Phone 7931. IP- телефон Cisco Unified IP Phone 7931G.
Стандартные задачи телефонной связи Просмотр интерактивНажмите ной справки на телефоне Размещение вызова . Снимите трубку до или после набора номера. Описание экранных клавиш ВидФрм (только для SCCP) Выбор режима видеоизображения Вмешат Возвр Выбор Выход Главное ГрПрхв Закрыть кВмеш Присоединение к вызову на линии общего доступа Возобновление удерживаемого вызова Выбор пункта меню или вызова Возврат к предыдущему экрану Отображение главного меню справки Ответ на вызов...
Руководство пользователя Cisco IP. Phone Messenger для. Cisco Unified Presence версии 7.0. Часто выполняемые задачи. Описание экранных клавиш.
2.1 Основные характеристики беспроводного IP- телефона Cisco 7911. 2.3 Описание экранных клавиш ip телефона 7911.. ip - phone 15555. 15.